Identifique uma cobrança em sua conta
Se você notou uma cobrança no seu Cartão, PayPal, Apple Pay ou Google Pay que não reconhece, não se preocupe, você está no lugar certo. Nosso pesquisa de transação segura ajuda você a verificar rapidamente se a cobrança está vinculada a uma assinatura nossa.
Guiaremos você por alguns passos rápidos para tentar localizar a transação. Caso não encontremos nada, você terá a opção de entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte.
O que você precisa para começar
Para nos ajudar a localizar a transação, tenha os seguintes detalhes em mãos:
O valor e a data aproximada da transação
O método de pagamento utilizado (cartão, PayPal, Apple Pay ou Google Pay)
Se você usou um cartão, você precisará de:
Os primeiros 6 dígitos (identificam o banco)
Os últimos 4 dígitos (identificam seu cartão)
Data de validade do cartão
Por que pedimos os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos?
Essas partes do número do seu cartão nos ajudam a identificar a transação com segurança e são comumente usadas em sistemas de busca antifraude. Elas não expõem o número completo do seu cartão nem permitem que sejam feitas cobranças. Nunca solicitamos o número completo do seu cartão, CVV ou PIN, portanto, não nos forneça esses dados.
Dicas antes de começar
Tente verificar sua caixa de entrada de e-mail (e pasta de spam/lixo eletrônico) para obter um recibo ou confirmação de pedido nosso.
Se você tiver uma conta TotalVPN, pode ser mais rápido faça login no seu portal online e verificar seu histórico de cobranças diretamente. Você também pode cancelar pagamentos recorrentes por lá.
Pronto para pesquisar?
Inicie o pesquisa de transação seguraAinda precisa de ajuda?
Caso não encontre a cobrança ou não tenha acesso aos detalhes de pagamento necessários, não se preocupe: você poderá entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte após concluir as etapas de busca. Estamos aqui para ajudar a resolver isso o mais rápido possível.