Identifizieren einer Belastung auf Ihrem Konto
Wenn Sie eine unbekannte Belastung auf Ihrer Karte, Ihrem PayPal-Konto, Apple Pay oder Google Pay bemerken, sind Sie hier richtig. Mit unserem sichere Transaktionssuche können Sie schnell überprüfen, ob die Belastung mit einem Abonnement bei uns zusammenhängt.
Wir führen Sie durch einige schnelle Schritte, um die Transaktion zu finden. Sollten wir nichts finden, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt an unser Support-Team zu wenden.
Was Sie für den Einstieg benötigen
Damit wir die Transaktion leichter finden können, halten Sie bitte die folgenden Angaben bereit:
Der Betrag und das ungefähre Transaktionsdatum
Die verwendete Zahlungsmethode (Karte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay)
Wenn Sie eine Karte verwendet haben, benötigen Sie:
Die ersten 6 Ziffern (identifizieren die Bank)
Die letzten 4 Ziffern (identifizieren Ihre Karte)
Das Ablaufdatum der Karte
Warum fragen wir nach den ersten 6 und den letzten 4 Ziffern?
Diese Teile Ihrer Kartennummer helfen uns, die Transaktion sicher zu identifizieren und werden häufig in betrugssicheren Suchsystemen verwendet. Sie geben weder Ihre vollständige Kartennummer preis noch ermöglichen sie Abbuchungen. Wir fragen niemals nach Ihrer vollständigen Kartennummer, Ihrem CVV oder Ihrer PIN. Geben Sie uns diese daher bitte nicht bekannt.
Tipps vor dem Start
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (und Ihren Spam-/Junk-Ordner), ob Sie eine Quittung oder Auftragsbestätigung von uns erhalten haben.
Wenn Sie ein TotalVPN-Konto haben, können Sie Ihren Rechnungsverlauf möglicherweise schneller über Melden Sie sich bei Ihrem Online-Portal an überprüfen. Dort können Sie auch wiederkehrende Zahlungen stornieren.
Bereit zur Suche?
Starten Sie sichere TransaktionssucheBenötigen Sie noch Hilfe?
Sollten Sie die Belastung nicht finden oder keinen Zugriff auf die benötigten Zahlungsdetails haben, können Sie sich nach Abschluss der Suchschritte direkt an unser Support-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne, das Problem schnellstmöglich zu lösen.