Zidentyfikuj obciążenie na swoim koncie
Jeśli zauważyłeś/aś na swojej karcie, PayPal, Apple Pay lub Google Pay opłatę, której nie rozpoznajesz, nie martw się, jesteś we właściwym miejscu. Nasz wyszukiwanie bezpiecznych transakcji pomoże Ci szybko sprawdzić, czy opłata jest powiązana z naszą subskrypcją.
Przeprowadzimy Cię przez kilka szybkich kroków, aby spróbować zlokalizować transakcję. Jeśli nic nie znajdziemy, zaproponujemy Ci bezpośredni kontakt z naszym zespołem wsparcia.
Czego potrzebujesz, aby zacząć
Abyśmy mogli zlokalizować transakcję, prosimy o przygotowanie następujących szczegółów:
Kwota i przybliżona data transakcji
Użyta metoda płatności (karta, PayPal, Apple Pay lub Google Pay)
Jeśli użyłeś karty, będziesz potrzebować:
Pierwsze 6 cyfr (identyfikuje bank)
Ostatnie 4 cyfry (identyfikują Twoją kartę)
Data ważności karty
Dlaczego prosimy o podanie pierwszych 6 i ostatnich 4 cyfr?
Te części numeru Twojej karty pomagają nam bezpiecznie zidentyfikować transakcję i są powszechnie używane w systemach wyszukiwania chroniących przed oszustwami. Nie ujawniają one pełnego numeru karty ani nie umożliwiają pobrania żadnych opłat. Nigdy nie prosimy o podanie pełnego numeru karty, kodu CVV ani kodu PIN, dlatego prosimy o nieprzesyłanie ich nam.
Wskazówki przed rozpoczęciem
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (oraz folder ze spamem/wiadomościami-śmieciami), czy nie znajdziesz u nas potwierdzenia zamówienia lub rachunku.
Jeśli masz konto TotalVPN, szybszym rozwiązaniem może być Zaloguj się do swojego portalu internetowego i sprawdzenie historii płatności bezpośrednio. Możesz tam również anulować płatności cykliczne.
Gotowy do wyszukiwania?
Uruchom wyszukiwanie bezpiecznych transakcjiNadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie możesz znaleźć płatności lub nie masz dostępu do wymaganych danych płatniczych, nie martw się – po wykonaniu wszystkich kroków wyszukiwania będziesz mieć możliwość bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.